Năng lực, kinh nghiệm, sự minh bạch… đâu là yếu tố giúp ban quản trị chọn đúng đối tác vận hành?
Lựa chọn đơn vị quản lý vận hành là một trong những quyết định quan trọng nhất của ban quản trị tòa nhà. Đơn vị phù hợp sẽ giúp tài sản được bảo toàn giá trị và cư dân có trải nghiệm sống tốt.
Tiêu chí đầu tiên là kinh nghiệm thực tế với các dự án có quy mô tương đương. Tiếp theo là năng lực đội ngũ kỹ thuật, quy trình vận hành được chuẩn hóa, mức độ minh bạch tài chính và chất lượng chăm sóc cư dân.
Ban quản trị nên yêu cầu đơn vị ứng tuyển trình bày phương án vận hành chi tiết, kèm ngân sách và các chỉ số cam kết chất lượng dịch vụ.
