Buổi workshop nằm trong chương trình đào tạo định kỳ của HPPM. Mục tiêu là chuẩn hoá cách làm việc giữa các dự án, cập nhật kiến thức mới và giúp mỗi nhân viên tự tin hơn khi phục vụ cư dân.
Nội dung đào tạo bám sát công việc thực tế
Chương trình gồm các chuyên đề gắn liền với công việc hằng ngày tại tòa nhà:
- Quy trình vận hành và bảo trì hệ thống kỹ thuật: điện, nước, thang máy, PCCC
- Kỹ năng tiếp nhận và xử lý phản ánh của cư dân
- Ứng phó tình huống khẩn cấp: sự cố kỹ thuật, cháy nổ, an ninh
- Giao tiếp, tác phong và văn hoá phục vụ theo tiêu chuẩn HPPM
Các phần trình bày do Ban lãnh đạo cùng các trưởng bộ phận nhiều năm kinh nghiệm của HPPM đảm nhận.
Thời gian tới, HPPM sẽ tiếp tục tổ chức các khoá đào tạo chuyên sâu theo từng bộ phận, kết hợp đánh giá năng lực định kỳ. Mục tiêu là mang đến cho chủ đầu tư và cư dân dịch vụ quản lý vận hành chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm.
